POLÍTICAS DE COMPRA

Las transacciones realizadas por esta página son entre el cliente y la empresa GO HOME COLOMBIA, si tienes algún inconveniente con tu compra puedes contactarnos al correo electrónico gohome.col@gmail.com

En nuestra página web encontrarás artículos fabricados con materiales de alta calidad. Al realizar una compra por nuestro sitio web, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y número de celular para facturar el producto y, adicional a esto, si solícitas el domicilio del producto debes de dejar número de celular de contacto y dirección de entrega para facturar.

 

PARA LOS CAMBIOS

• Debes comunicarte al número de WhatsApp 321 824 5969 y allí te indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
• Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quién realizó la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, se debe entregar con sus respectivas etiquetas y empaques.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
• El cambio de los productos adquiridos por nuestra página web deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.

 

GARANTÍA

• Los productos adquiridos por nuestra página web cuentan con 15 días hábiles de garantía, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
• Debes notificar la situación con el producto al número de WhatsApp 321 824 5969 y luego debes hacer el envío del artículo en el menor tiempo posible.
• GO HOME, tiene los siguientes 15 días hábiles a la recepción del producto para informarte sobre tu garantía.
• El cliente debe enviar el video y/o fotos en el que se evidencie el estado del producto, y el uso del mismo antes de proceder con el proceso de garantía.
• Debes entregarnos el producto en perfectas condiciones de limpieza.
• Los productos recibidos por garantía serán reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado, se autorizará un producto nuevo para el cliente.
• Los gastos generados por el envío del producto serán asumidos en la totalidad por GO HOME. 
• Una vez el producto es recibido por GO HOME se verificará el estado del mismo y si el producto no presenta daños, ni está defectuoso y por el contario está en buen estado y funciona perfectamente esto NO será considerado garantia y se realizará el envío nuevamente del producto (en este caso el envío será asumido por el cliente) y si el cliente desea la devolución del dinero se realizará la devolución del mismo pero se cobrará el envío que GO HOME asumió por la devolución, ya que este caso no es acogido como garantía sino como mal uso del producto. 

 

NO SE CONSIDERA GARANTÍA

• El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• El desgaste natural y la decoloración normal del producto por el lavado o por su uso.
• Quiebres o desgastes ocasionados por el uso del producto.
• La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.
• Daños eléctricos ocasionados por el mal uso del producto

 

PAGO

En nuestra página web tenemos la opción de pago por medio de la plataforma MERCADO PAGO

• El pago por la plataforma de pago seguro MERCADO PAGO, tiene varias opciones de pago entre ellas está: Baloto, Efecty, transferencia bancaria por PSE y por último pago con tarjeta de crédito y débito.

Las compras realizadas por nuestra página web ya incluyen el IVA.